一些想法
在公司,首先你会发现,直线畅通的沟通是很难实现的。换句话说,沟通是断层的。即使一件小事,如果没妥善处理并进行沟通,那么很容易变成一件棘手的问题。另外,信息的传递也经常会受到阻隔。体会最深的是,当一个电话打来,或是一位销售员走进一家公司,当接线员或接待员不耐烦,或是由于新手而不熟悉整个公司内部的情况时,那么,他或她就会告诉来访者,“你打错电话了,这里没这么一个人”,“对不起,我们公司老总出去了,我会把你的宣传资料留下来在内部传阅的。”这样,往往一桩生意或是急事因此而耽搁了,而所谓要传阅的宣传资料也被扔进垃圾桶里。所以,我经常很困惑那些销售员上门推广产品的做法,98%的公司都并不需要他们的产品或是服务,那么一整天或是一个星期来的上门推销——守株所待到的兔便是那2%的顾客源,而能真正做成功的恐怕又少了许多。如果这2%或是更少能博得收益倒是非常值得的。这让我想起两件事来。一件是做着销售的表弟曾
